Порядок обращения граждан

ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

обжалования действий медперсонала

Пациент или его законный представитель могут обратиться за решением любых вопросов к лечащему врачу, заведующему отделения, а также представителям администрации учреждения:

- по адресам электронной почты gkb13@zdrav.mos.ru, gkb68@zdrav.mos.ru , gkb13-pr@zdrav.mos.ru

- через форму обратной связи, расположенную на официальном сайте больницы

- посредством записи в книге жалоб и предложений, находящейся в приемной главного врача (филиал № 1, Велозаводская 1/1, административный корпус, 3 эт.)

- в форме письма почтовым отправлением по адресам:

109263, Москва, ул. Шкулева, д. 4 (если обращение касается работы стационара на ул. Шкулева)

115280, Москва, ул. Велозаводская, д. 1/1 (если обращение касается работы филиала № 1)

- письменно в форме заявления в приемную главного врача с 8.30 до 16.30, перерыв с 13.00 до 13.30, (филиал № 1, Велозаводская 1/1, административный корпус, 3 эт.)

В своем обращении необходимо указать фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты. Без этих сведений, а также письменные обращения, в которых текст не поддается прочтению не рассматриваются. Обращаем ваше внимание, что письменные обращения, содержащие угрозы, оскорбления, клеветнические измышления не рассматриваются.

Порядок личного обращения граждан к представителям администрации ГБУЗ «ГКБ имени В.П. Демихова ДЗМ»

Запись на прием к главному врачу С.Э. Аракелову осуществляется

по телефону: +7-499-940-03-45, доб. 1171.

Повод обращения, профиль	Ф.И.О., должность	Дни и часы приема, № кабинета
По всем вопросам по предварительной записи	Аракелов Сергей Эрнестович, главный врач	Понедельник 15:00–18:00 административный корпус филиала № 1 (Велозаводская 1/1, строение 3)
Представители администрации принимают граждан без предварительной записи по следующему графику :
– Общие вопросы организации лечебной работы – По травматолого-ортопедическому профилю, в т.ч. по оказанию высокотехнологичной медицинской помощи – По терапевтическому, кардиологическому и неврологическому профилям	Титова Ирина Юрьевна, зам. главного врача по медицинской части	Четверг 14:00–16:00, административный корпус филиала № 1 (Велозаводская 1/1, строение 3) каб. 315
По хирургическому, урологическому, нейрохирургическому, гинекологическому профилям	Кириллин Алексей Владимирович, зам. главного врача по хирургической помощи	Четверг 13:00–14:00, хирургический корпус филиала № 1 (Велозаводская 1/1, строение 12), 4 этаж
ПО хирургическому профилю	Куликов Игорь Игоревич, зам. главного врача по хирургической помощи	Пятница 15:00 – 16:00 Хирургический корпус (ул. Шкулева 4, строение 8) , 5 этаж
По терапевтическому профилю	Богачева Татьяна Леонидовна Заместитель главного врача по терапевтической помощи	среда 14:00–15:00, Административный корпус (Шкулева, д.4, строение 13), конференц зал
Вопросы оформления больничных листков, направления на МСЭК для определения группы инвалидности, обеспечения техническими средствами реабилитации, справок на жилищные льготы	Савзян Григорий Гайкович, Зам. главного врача по клинико-экспертной работе	Вторник 13:00–14:00, Филиал № 1 (Велозаводская 1/1, строение 5) каб. 15
Вопросы организации работы среднего и младшего медицинского персонала, подбора кадров	Гераськова Оксана Владимировна, гл. медсестра	Вторник, четверг 14:00–16:00, административный корпус филиала № 1 (Велозаводская 1/1, строение 3) каб. 114Б
Вопросы трудоустройства	Иванова Ольга Владимировна, начальник отдела кадров	Понедельник – четверг 09:00–13:00, административный корпус филиала № 1 (Велозаводская 1/1, строение 3)
Вопросы плановой госпитализации, работа КДЦ, порядок предоставления платных медицинских услуг	Сафарян Сергей Левонович Заместитель главного врача по организации стационарной помощи	Вторник 10:00 – 12:00 Филиал № 1 (Велозаводская 1/1, строение 7) каб. 401