Порядок обжалования решений и действий (бездействий) должностных лиц и сотрудников.

УТВЕРЖДАЮ
Главный врач ГБУЗ «ГКБ им. В.П. Демихова ДЗМ»
С.В. Сметанина

Порядок обжалования решений и действий (бездействий) должностных лиц и сотрудников ГБУЗ «ГКБ им. В.П. Демихова ДЗМ»

Рассмотрение обращений граждан в ГБУЗ «ГКБ им. ВА. Демихова ДЗМ» регламентируется следующими нормативными правовыми актами:

  1. Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 г. № 59-3 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
  2. Федеральным законом Российской Федерации от21.11.201 17 № 323-Ф3 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
  3. Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 № 2300 «О Защите прав потребителей».
  4. Законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 149 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
  5. Федеральный закон от 29.11.2010 № 326-ФЗ “Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации”.

Основания обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц и сотрудников ГБУЗ «ГКБ им. В.П. Демихова ДЗМ»

Пациент или его законный представитель может обратиться © жалобой, в том числе в следующих случаях:

  1. нарушение установленного срока предоставления плановой медицинской помощи или отдельной медицинской услуги;
  2. несвоевременное оказание экстренной медицинской помощи;
  3. требование представления Пациентом или его законным представителем документов, не предусмотренных действующими нормативными правовыми актами для оказания плановой медицинской помощи;
  4. отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено действующими нормативными правовыми актами для оказания плановой медицинской помощи;
  5. отказ в оказании медицинской помощи;
  6. неудовлетворённость качеством и организацией медицинской помощи;
  7. несоблюдение установленных действующим законодательством прав и приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи;
  8. неудовлетворённость принятыми решениями медицинской организацией или должностными лицами и сотрудниками по вопросам, связанным с оказанием медицинской помощи;
  9. нарушения профессиональной этики, грубость и невнимание со стороны сотрудников медицинской организации;
  10. требование внесения при оказании медицинской помощи, предоставлении медицинской услуги платы, не предусмотренной действующими нормативными правовыми актами.
КОНТАКТЫ

ГБУЗ ГКБ имени В.П. Демихова

Адрес: Москва, ул. Шкулева, д. 4
проезд: м.Волжская, далее 5 минут пешком.
Главный врач: Сметанина Светлана Васильевна, 8 (499) 179-66-22
Приемное отделение: 8 (499) 178-49-33
Горячая линия госпитализации иногородних: 8 (495) 587-70-88
Контакт-центр (понедельник – четверг с 8:00 до 20:00, пятница с 8:00 до 18:00, выходные с 9:00 до 16:00): 8 (495) 870-55-33
Адрес электронной почты: gkb68@zdrav.mos.ru

Платные услуги:
Адрес: Москва, ул. Шкулева, д. 4 стр.10, 7 этаж
Единый многоканальный номер: 8 (495) 120-01-74
Запись на КТ, МРТ, УЗИ, консультацию врача, информация по стоимости платных услуг. – доб. 1
Информация по стоимости медицинских стационарных услуг -доб. 2
Информация по вопросам налогового вычета по платным медицинским услугам – доб. 4
Адрес электронной почты:  pmu@68gkb.ru

Прокрутить вверх

О файлах «Cookie» и метрических системах
Мы используем файлы «Cookie» и метрические системы для сбора и анализа информации о производительности и использовании сайта, а также для улучшения и индивидуальной настройки предоставления информации. Нажимая кнопку «Принять» или продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на размещение файлов «Cookie» и обработку данных метрических систем.

О файлах «Cookie» и метрических системах
Мы используем файлы «Cookie» и метрические системы для сбора и анализа информации о производительности и использовании сайта, а также для улучшения и индивидуальной настройки предоставления информации. Нажимая кнопку «Принять» или продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на размещение файлов «Cookie» и обработку данных метрических систем.