Порядок обжалования решений и действий (бездействий) должностных лиц и сотрудников.
УТВЕРЖДАЮ
Главный врач ГБУЗ «ГКБ им. В.П. Демихова ДЗМ»
С.В. Сметанина
Порядок обжалования решений и действий (бездействий) должностных лиц и сотрудников ГБУЗ «ГКБ им. В.П. Демихова ДЗМ»
Рассмотрение обращений граждан в ГБУЗ «ГКБ им. ВА. Демихова ДЗМ» регламентируется следующими нормативными правовыми актами:
- Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 г. № 59-3 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
- Федеральным законом Российской Федерации от21.11.201 17 № 323-Ф3 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
- Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 № 2300 «О Защите прав потребителей».
- Законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 149 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
- Федеральный закон от 29.11.2010 № 326-ФЗ “Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации”.
Основания обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц и сотрудников ГБУЗ «ГКБ им. В.П. Демихова ДЗМ»
Пациент или его законный представитель может обратиться © жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение установленного срока предоставления плановой медицинской помощи или отдельной медицинской услуги;
- несвоевременное оказание экстренной медицинской помощи;
- требование представления Пациентом или его законным представителем документов, не предусмотренных действующими нормативными правовыми актами для оказания плановой медицинской помощи;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено действующими нормативными правовыми актами для оказания плановой медицинской помощи;
- отказ в оказании медицинской помощи;
- неудовлетворённость качеством и организацией медицинской помощи;
- несоблюдение установленных действующим законодательством прав и приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи;
- неудовлетворённость принятыми решениями медицинской организацией или должностными лицами и сотрудниками по вопросам, связанным с оказанием медицинской помощи;
- нарушения профессиональной этики, грубость и невнимание со стороны сотрудников медицинской организации;
- требование внесения при оказании медицинской помощи, предоставлении медицинской услуги платы, не предусмотренной действующими нормативными правовыми актами.
КОНТАКТЫ